Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Hier zählt die Vertragslaufzeit, daher ist es nur in Ausnahmefällen (Insolvenz) möglich, den Vertrag zu kündigen.

Leider, nein. Wir vermieten keine Möbel, sondern nur themengebundene Signature Räume in einem Abo Modell

Du kannst unsere kostenlose Beratung in Anspruch nehmen und mit unseren Interior Designern dein smartes Büro planen. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du erreichst sie telefonisch unter der +43 1 36 10 106 0 oder per E-Mail hier: kundenservice@bcomplete.eu

Die Rechnung bekommst Du nachdem Deine Bestellung bei uns bearbeitet ist automatisch per E-Mail zugesandt.

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und die Ware geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die verwendete Zahlungsart.

Bitte kontaktiere uns umgehend über das Kontaktformular oder gleich telefonisch unter +43 1 36 10 106 0. Nach erfolgreicher Überprüfung und Stornierung Deines Auftrags bekommen Du eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten die Bestellung bereits bezahlt sein, wird der ausstehende Betrag innerhalb von 14 Tagen an Dich zurückerstattet.
Bestellung bereits versendet? Sollte sich die Lieferung bereits auf dem Weg befinden und Sie auf eine Stornierung bestehen, bitten wir Sie uns über den Anfrage-Button eine Nachricht zu schicken und die Annahme zu verweigern. Nur Verbraucher können den Kauf widerrufen. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Das ist in der Regel leider nicht möglich, da wir kein Lager haben. Der Hersteller produziert immer auftrags- bzw. kundenbezogen, sodass eine Beschleunigung nicht möglich ist.

Nein, auch der Einkauf als Gast ist möglich.

Bezahlung

Die Entscheidung liegt bei dir. Du kannst unser Abo Modell beziehen, oder gleich den vollen Kaufbetrag bezahlen. Beim Abo Modell kannst du nach Ablauf der Vertragslaufzeit entscheiden ob du deinen SR zurückgeben, abbezahlen, oder erneuren möchtest. Beim direkten Kauf gehört der Raum von Anfang an dir.

Bei uns besteht die Möglichkeit, entweder als B2B-Kunde (Geschäftskunde) ohne USt. oder als B2C-Kunde (Privatkunde) inklusive USt., zu bestellen.

Mit folgenden Zahlungsarten kannst Du gebührenfrei bei uns bezahlen:
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte
  • Rechnung

Die Rückerstattung erfolgt über die verwendete Zahlungsart.

Du hast die Möglichkeit Deine Bestellung mit Kauf auf Rechnung abzuschließen. In dem Fall ist der offene Betrag innerhalb von 21 Tagen nach Bestellbestätigung zu zahlen.

Lieferung

Nach Vertragsabschluss werden dir die Produkte durch unseren Logistikpartner zugestellt. Falls du auch die Montage über uns abwickeln möchstet, bitten wir dich, uns dies bei Vertragabschluss mitzuteilen.

Der Raum muss bei der Anlieferung der neuen Produkte ausgeräumt sein. Das bedeutet, dass du für die Entsorgung der alten Produkte verwantwortlich bist.

Die Versandkosten werden nach Abschluss des Kaufvorganges anhand der Warenkorbgröße berechnet.

In der Regel dauert die Lieferung zwischen 4-6 Wochen.

Bitte überprüfe die Ware immer im Beisein der Spedition, um bei Bedarf die Annahme zu verweigern. Kontaktiere uns bei Schäden bitte direkt, so können wir schnell eine Neulieferung oder einen Preisnachlass veranlassen.

Wir versichern jede Warensendung. Im Schadensfall ist nur die Meldung innerhalb von 6 Tagen für den Versicherungsschutz notwendig. Bitte melde Dich innerhalb dieser Frist bei uns. Wir regeln den Rest.

Unserer Logistikabteilung wird sich ca. 1 Woche vor Liefertermin telefonisch mit Dir in Verbindung setzten um einen Termin zu vereinbaren.

Bei Produkten die durch einen Paketdienst zugestellt werden können, wird Dir die Tracking Nummer per E-Mail zugesandt. Bei Lieferung und Montage kontaktiert Dich unser Service-Team zur Terminvereinbarung.

Sortiment

Unsere Signature Räume sind unsere Meisterstücke, die dich glücklich machen werden und die du ganz easy und leistbar leasen kannst. In diesen Büro-Räumen steckt all unser Wissen und Herzblut. Wir haben für dich bis ins Detail fix fertige Büro-Räume designt, die in jedem Office unverzichtbar sind. Sie sind aber nicht nur cool, praktisch und fancy smart. Nein! In diesen Räumen steckt zu 100% unsere HAPPY.HELIX®.

Ja. Nach Rücksprache mit unseren Interior Designen, können wir die Farben ändern.

Aufgrund der Einzigartigkeit unserer Räume, sind die darin abgebildteten Produkte nicht einzeln kaufbar.

Unser Kundenservice hilft gerne weiter. Du erreichst uns telefonisch unter der +43 1 36 10 106 0 oder per E-Mail hier: kundenservice@bcomplete.eu

Auf den jeweiligen Produktdetailseiten auf unserer Homepage.

Webseite

In der Regel gewähren wir je nach Artikel eine Garantie zwischen 2 und 4 Jahren. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Unsere Garantieleistung erstreckt sich räumlich auf die Europäische Union.

Alle Informationen zum Thema Datenschutz findest Du unter Datenschutz

Die Widerrufserklärung ist unter https://bcomplete.eu/widerrufsbelehrung abrufbar. Zusätzlich befindet sich die Widerrufsbelehrung auch im Anhang der Bestellbestätigung.

Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du erreichst sie telefonisch unter der +43 1 36 10 106 0 oder per E-Mail hier: kundenservice@bcomplete.eu

Unsere Siganture Räume schauen 1 zu 1 gleich wie auf den Bildern aus. Nach dem Beratungsgespräch werden unsere Interior Designer den gewünschten Raum auf deine Raumgröße anpassen.

Du kannst alle Produkte, wenn möglich, austauschen. Bitter kontaktiere hierzu unser Kundenservice. Du erreichst sie telefonisch unter der +43 1 36 10 106 0 oder per E-Mail hier: kundenservice@bcomplete.eu

Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter. Du erreichst uns telefonisch unter der +43 1 36 10 106 0 oder per E-Mail hier: kundenservice@bcomplete.eu
Als Privatkunde kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich – per Mail oder postalisch – von dem Kauf zurücktreten. Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht. Siehe dazu unsere AGB und Widerrufsbelehrung. Bei Widerruf vor Erhalt der Ware entstehen Bearbeitungs- und Rücktransportkosten.
Für Retouren wende Dich bitte an unser Kundenservice. Du erreichst uns telefonisch unter der +43 1 36 10 106 0 oder per E-Mail hier: kundenservice@bcomplete.eu
Bei Fragen kannst du dich an unseren Kundenservice wenden:

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